Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος «ΤΖΑΚΙ ΓΙΑΝΝΟΥΔΗΣ» (εφεξής «Εταιρεία», «Επιχείρηση», «Κατάστημα», «Ηλεκτρονικό Κατάστημα», «Εμείς», «Εμάς», «Μας»), το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.tzaki-giannoudis.gr (εφεξής «Ιστότοπος»). Οποιοσδήποτε επισκέπτεται, περιηγείται και πραγματοποιεί αγορές μέσω του Ιστότοπου, συμφωνεί με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Ο Ιστότοπος www.tzaki-giannoudis.gr αποτελεί Ηλεκτρονικό Κατάστημα διάθεσης και πώλησης προϊόντων, του οποίου το φυσικό Κατάστημα με την επωνυμία «ΤΖΑΚΙ ΓΙΑΝΝΟΥΔΗΣ» εδρεύει επί της οδού Δελφών 161, 54248, Θεσσαλονίκη. Προτού περιηγηθείτε στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε τους παρακάτω όρους χρήσης της Εταιρείας κατά τη χρήση του Ιστότοπου, καθώς η περιήγηση συνεπάγεται την αποδοχή των όρων.
1. Γενικοί όροι χρήσης
1.1. Η χρήση του Ιστότοπου υπόκειται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές ισχύουν άμεσα και αναρτώνται στη σελίδα αυτή.
1.2. Ο επισκέπτης/χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα για νόμιμους σκοπούς και να μην παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.
1.3. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να διακόπτει ή να περιορίζει την πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος του ιστότοπου οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
2. Λογαριασμός χρήστη
2.1. Για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή να προχωρήσετε στην αγορά ως επισκέπτης.
2.2. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των προσωπικών του στοιχείων και για την ασφαλή φύλαξη των στοιχείων σύνδεσης στον λογαριασμό του (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης).
2.3. Συνίσταται να πραγματοποιείτε συχνή αλλαγή των συνθηματικών σας και να αποφεύγετε τη χρήση εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών, όπως λ.χ. τη χρήση χρονολογιών/ημερομηνιών γέννησης κ.ά.
2.4. Το Κατάστημα δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε ζημίες από τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του χρήστη.
2.5. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για ενδεχόμενη κακόβουλη επέμβαση τρίτων. Οι επισκέπτες του Ιστότοπου δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση του Ιστότοπου και ότι δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.
3. Παραγγελίες και συναλλαγές
3.1. Όλες οι παραγγελίες μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος αποτελούν πρόταση προς το Κατάστημα για την αγορά των προϊόντων και υπηρεσιών που επιλέγονται.
3.2. Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική μόνο μετά την αποδοχή της από το Κατάστημα, η οποία θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης παραγγελίας.
3.3. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία, εάν υπάρχουν προβλήματα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή λόγω άλλων αιτίων που το Κατάστημα κρίνει απαραίτητο.
3.4. Σε περίπτωση ολοκλήρωσης της ηλεκτρονικής παραγγελίας, ενώ δεν έχει εκκινήσει η διαδικασία αποστολής και παράδοσής της, είναι εφικτή η ακύρωσή της, επικοινωνώντας εγκαίρως με το Κατάστημα.
4. Τιμές και πληρωμές
4.1. Όλες οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο περιλαμβάνουν τον Φ.Π.Α, αλλά δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
4.2. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν:
- Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
- Τραπεζική κατάθεση και e-banking
- Πληρωμή μέσω IRIS Online Payments
- Πληρωμή με μετρητά
4.3. Η πληρωμή πρέπει να γίνει πριν από την αποστολή των προϊόντων, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με το Κατάστημα.
4.4. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
5. Αποστολή και παράδοση
5.1. Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους και τις χρεώσεις που περιγράφονται στην ενότητα “Τρόποι αποστολής”.
5.2. Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει την άμεση και ασφαλή παράδοση των προϊόντων, αλλά δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων (π.χ. καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών, φυσικές καταστροφές κλπ.) ή για την παράδοση ελλαττωματικού προϊόντος, εκτός εάν η ζημία έχει προκύψει κατά τη μεταφορά του προϊόντος από το ίδιο το Κατάστημα.
5.3. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιβεβαίωση της σωστής διεύθυνσης παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
6. Καθυστέρηση παράδοσης παραγγελίας
Η Επιχείρηση δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη βέλτιστη εξυπηρέτησή σας και την άμεση παράδοση της παραγγελίας σας. Παρόλα αυτά η παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε δύναται να καθυστερήσει λόγω:
6.1. Μη ύπαρξης του προϊόντος στο Κατάστημα και καθυστέρηση της μεταφοράς του από τον προμηθευτή ή καθυστέρηση του προϊόντος κατά τη μεταφορά του στο τελωνείο.
6.2. Εξάντλησης του προϊόντος ή απόσυρσής του από την αγορά. Μεταξύ των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται ένα είδος να καταργηθεί απρόσμενα και να μην υπάρχει διαθεσιμότητά του. Σε μία τέτοια περίσταση, το Κατάστημα δεσμεύεται να επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να εξετάσουμε τις επιλογές και να σας παρέχουμε την καλύτερη ενναλακτική πρόταση εστιάζοντας στις ανάγκες σας.
6.3. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία εκτέλεσης των όρων λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πολεμικές συρράξεις, απεργίες, ή οποιεσδήποτε άλλες εξαιρετικές συνθήκες που δυσχεραίνουν ή καθιστούν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του.
6.4. Αδυναμίας επικοινωνίας μαζί σας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω τηλεφώνου. Σε περίπτωση που καταχωρήσετε λάθος στοιχεία επικοινωνίας ή μη ενημερωμένα δεδομένα, η Επιχείρηση δεν θα μπορέσει να σας ενημερώσει εφόσον παρουσιαστεί κάποιο ζήτημα στην παραγγελία σας είτε σε σχέση με το προϊόν είτε αναφορικά με τα στοιχεία πληρωμής.
7. Πολιτική επιστροφών και αντικαταστάσεων
7.1. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 7 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση, στη συσκευασία του και δεν έχει εγκατασταθεί.
7.2. Εξαιρούνται τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη.
7.3. Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος.
8. Προστασία προσωπικών δεδομένων
8.1. Το Κατάστημα δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του και να τα χρησιμοποιεί μόνο για την επεξεργασία των παραγγελιών και την επικοινωνία σχετικά με αυτές. Τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία Μας γνωστοποιείτε κατά την εγγραφή σας ως μέλος, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των μεταξύ μας συναλλαγών.
8.2. Όλα τα δεδομένα, τα οποία σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλή και απόρρητα, διότι η Εταιρεία δεσμεύεται να τα διατηρεί εμπιστευτικά και να μην τα αποκαλύπτει ούτε να τα δημοσιοποιεί σε τρίτους.
8.3. Τα προσωπικά δεδομένα δεν θα διανεμηθούν ή παραχωρηθούν σε τρίτους εκτός εάν απαιτείται για την εκπλήρωση της παραγγελίας ή σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.
9. Πνευματικά δικαιώματα
9.1. Όλο το περιεχόμενο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, σχέδια κ.λπ.) προστατεύεται από τα πνευματικά δικαιώματα και τις διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου, και αποτελεί ιδιοκτησία του Καταστήματος ή των δικαιούχων.
9.2. Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, η αντιγραφή, η διανομή, η μεταπώληση ή η παραπλάνηση των καταναλωτών και των περιηγητών αναφορικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του Ιστότοπου. Ενδεχόμενη αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής αδειοδότησης και συναίνεσης της Εταιρείας ή από οποιοδήποτε άλλο νόμιμο δικαιούχο των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
10. Ευθύνη
10.1. Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στον Ιστότοπο, ωστόσο δεν εγγυάται την ακρίβεια, την πληρότητα ή την επικαιρότητα των πληροφοριών.
10.2. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση του Ιστότοπου ή την αγορά προϊόντων.
10.3. Η Επιχείρηση δεν μπορεί να παράσχει εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, εγγυάται, ωστόσο, την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών για τη διαθεσιμότητα των ειδών για τα οποία ενδιαφέρονται.
11. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και οποιαδήποτε διαφορά ανακύψει από τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
12. Υποχρεώσεις πελάτη
12.1. Ο πελάτης συμφωνεί να παρέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, όπως στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση παράδοσης.
12.2. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων του λογαριασμού του και για οποιαδήποτε δραστηριότητα συμβεί μέσω αυτού.
12.3. Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την επιθεώρηση των προϊόντων κατά την παραλαβή τους και τη σήμανση οποιωνδήποτε ελαττωμάτων ή ζημιών κατά την παραλαβή.
13. Διαθεσιμότητα προϊόντων
13.1. Όλα τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι υπό την έννοια της διαθεσιμότητας και ενδέχεται να εξαντληθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
13.2. Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε προσπάθεια να ενημερώνει άμεσα τους πελάτες για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και να αντικαθιστά τις ελλείψεις με παρόμοια ή ισοδύναμα προϊόντα.
14. Διαδικασία παραγγελίας
14.1. Η παραγγελία μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος απαιτεί την αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας.
14.2. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποστέλλεται μέσω email και περιλαμβάνει λεπτομέρειες για τα προϊόντα, την τιμή και τον τρόπο πληρωμής.
15. Πολιτική ασφαλείας
15.1. Το Κατάστημα χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer) για να εξασφαλίσει την ασφαλή μεταφορά δεδομένων κατά τη διαδικασία πληρωμής και άλλων ευαίσθητων πληροφοριών.
15.2. Το Κατάστημα δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας των πελατών, καθώς οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω αξιόπιστων εξωτερικών παρόχων πληρωμών.
16. Προγράμματα επιβράβευσης και εκπτώσεις
16.1. Το Κατάστημα ενδέχεται να προσφέρει προγράμματα επιβράβευσης, εκπτώσεις ή προσφορές, οι οποίες διέπονται από ξεχωριστούς όρους και προϋποθέσεις.
16.2. Οι εκπτώσεις ή τα κουπόνια δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές ή εκπτώσεις εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
17. Εφαρμογή και ερμηνεία
17.1. Οι όροι χρήσης ισχύουν μόνο για τον Ιστότοπο και δεν ισχύουν για άλλους διαδικτυακούς ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων, ακόμα κι αν παρέχονται μέσω συνδέσμων (links) στον Ιστότοπο.
17.2. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε μέρος των όρων κριθεί άκυρο ή μη εφαρμοστέο, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων.
18. Καταγγελίες και επικοινωνία
18.1. Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει οποιαδήποτε καταγγελία ή αίτημα μέσω του ειδικού τμήματος εξυπηρέτησης πελατών στην ιστοσελίδα μας.
18.2. Επικοινωνήστε μαζί Μας μέσω των εξής τρόπων:
- Τηλεφωνική επικοινωνία: +30 2310301017
- Ηλεκτρονική αλληλογραφία: [email protected]
- Διεύθυνση καταστήματος: Δελφών 161, 54248, Θεσσαλονίκη
19. Ενημερώσεις και νέα προϊόντα
Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να στέλνει ενημερωτικά emails στους πελάτες του σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές και ειδικές εκπτώσεις, εφόσον ο πελάτης έχει συναινέσει στην αποστολή τέτοιων ενημερώσεων κατά τη διαδικασία εγγραφής ή αγοράς.
20. Χρήση cookies
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη. Επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies σύμφωνα με την «Πολιτική Απορρήτου» που βρίσκεται στον Ιστότοπό μας.