Η επιχείρηση με την επωνυμία «ΤΖΑΚΙ ΓΙΑΝΝΟΥΔΗΣ» που εδρεύει στην διεύθυνση Δελφών 161, 54248, Θεσσαλονίκη (εφεξής «Εταιρεία», «Επιχείρηση», «Κατάστημα», «Ηλεκτρονικό Κατάστημα», «Εμείς», «Εμάς», «Μας») δημιούργησε τον παρόν διαδικτυακό ιστότοπο με σκοπό την προβολή και την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, η παρούσα πολιτική στοχεύει στην πληροφόρησή σας αναφορικά με τη συλλογή των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται κατά την περιήγηση σας στον διαδικτυακό τόπο https://www.tzaki-giannoudis.gr (εφεξής «Ιστότοπος», «Ιστοσελίδα»). Παρακάτω παρέχονται πληροφορίες σχετικές με το είδος των cookies που χρησιμοποιούνται, καθώς και για τον τρόπο συλλογής δεδομένων από την Επιχείρηση κατά την περιήγηση των χρηστών στον Ιστότοπο, η οποία εναρμονίζεται με τις εθνικές και ευρωπαϊκές νομοθετικές διατάξεις.
Κατά την εγγραφή του και την παροχή των προσωπικών του δεδομένων, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και ότι αποδέχεται πλήρως τους όρους της παρούσας πολιτικής συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων δικαιωμάτων, καθώς και το ότι συναινεί ρητά στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Η προστασία της ιδιωτικότητας των πελατών μας είναι υψίστης σημασίας για την Εταιρεία μας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα μας και πραγματοποιείτε αγορές μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος.
1. Συλλογή προσωπικών δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα:
– Ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη
– Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης/χρέωσης
– Στοιχεία παραγγελιών
– Ταχυδρομικής διεύθυνσης
– Διεύθυνση email
– Αριθμός τηλεφώνου
– Στοιχεία πληρωμής (πιστωτική ή χρεωστική κάρτα κλπ.)
– Ιστορικό αγορών και προτιμήσεων
– Πληροφορίες από τον φυλλομετρητή σας (browser), συμπεριλαμβανομένων της διεύθυνσης IP
2. Σκοπός χρήσης των δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:
– Επεξεργασία και ολοκλήρωση παραγγελιών
– Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας και αποστολή ενημερώσεων
– Παροχή υποστήριξης πελατών
– Αποστολή προωθητικών προσφορών και ενημερωτικών δελτίων (μόνο εάν έχετε συναινέσει)
– Βελτίωση της εμπειρίας σας στην Ιστοσελίδα και το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
3. Συγκατάθεση για την επεξεργασία δεδομένων
Πριν συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς προώθησης, ζητάμε τη ρητή συγκατάθεσή σας, η οποία μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή. Η συγκατάθεσή σας για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων ή προωθητικών μηνυμάτων μπορεί να αποσυρθεί μέσω του συνδέσμου “Απογραφή” που υπάρχει σε κάθε μήνυμα.
Η επιχείρηση μπορεί να συλλέξει στοιχεία που αναφέρονται ως εξής:
– Κατά την εγγραφή και τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού ενός νέου χρήστη
– Κατά την εγγραφή του περιηγητή στο newsletter (υπηρεσία ενημερωτικού δελτίου) ή κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων του στην φόρμα επικοινωνίας
– Κατά τη σύναψη συμφωνητικού μεταξύ της Επιχείρησης και του πελάτη
– Κατά την περιήγηση του χρήστη στην Ιστοσελίδα μέσω της αποδοχής των cookies.
4. Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούνται
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies με στόχο τη βέλτιστη παροχή υπηρεσιών προς τους επισκέπτες, αξιοποιώντας συγκεκριμένες δυνατότητες. Ορισμένες από τις κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούνται αναλύονται παρακάτω:
4.1. Αναγκαία cookies ή cookies λειτουργικότητας
Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του Ιστότοπου, όπως λ.χ. την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, την ηλεκτρονική πληρωμή και την αποθήκευση προϊόντων στη λίστα αγαπημένων/επιθυμιών. Ουσιαστικά, «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις σας στην Ιστοσελίδα προκειμένου να είναι εφικτό να προτείνονται τα κατάλληλα προϊόντα βάσει των αναγκών σας και να διευκολύνεται η αναζήτησή σας. Χωρίς τα απολύτως απαραίτητα cookies, πλήττεται άμεσα η ομαλή λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, υποβαθμίζεται η προσωπική εμπειρία πλοήγησης και ως εκ τούτου είναι υποχρεωτικά, καθώς δεν υπάρχει δυνατότητα απενεργοποίησής τους.
4.2. Στατιστικά cookies
Χρησιμοποιώντας cookies στατιστικής (cookies analytics), η Εταιρεία δύναται να παρακολουθεί τη συνολική απόδοση του Ιστότοπου και να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των λειτουργειών του, αποσκοπώντας στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας που παρέχεται στον χρήστη. Μέσω της στατιστικής ανάλυσης δεδομένων και της συλλογής ανώνυμων πληροφοριών, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο αλληλεπίδρασης των επισκεπτών με την Ιστοσελίδα. Τα στατιστικά cookies είναι προαιρετικά και κάθε χρήστης μπορεί να τα απενεργοποιήσει μέσω της επιλογής «ρυθμίσεις cookies» στον Ιστότοπο.
4.3. Cookies προτιμήσεων
Το Κατάστημα χρησιμοποιεί cookies προτιμήσεων προκειμένου να αποθηκεύονται στην Ιστοσελίδα στοιχεία σύνδεσης του χρήστη, ώστε να μη χρειάζεται να τα εισάγει σε κάθε επίσκεψη. Μέσω αυτών των cookies, στην Ιστοσελίδα «απομνημονεύονται» στοιχεία, όπως λ.χ. η γλώσσα ή η περιοχή ενισχύοντας την εμπειρία του χρήστη. Τα cookies προτίμησης είναι προαιρετικά και μπορούν να εξαιρεθούν από τις «ρυθμίσεις cookies».
4.4. Cookies προώθησης
Με γνώμονα την καλύτερη δυνατή περιήγηση, χρησιμοποιούμε cookies εμπορικής προώθησης προκειμένου να τηρείται αρχείο με τις επισκεπτόμενες σελίδες από τους χρήστες. Ειδικότερα, τα συγκεκριμένα cookies χρησιμοποιούνται για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης βάσει των εξατομικευμένων προτιμήσεων των περιηγητών, με στόχο τον περιορισμό των ανεπιθύμητων και ανούσιων διαφημιστικών μηνυμάτων. Επιπλέον, με τα ανωτέρω είναι εφικτό οι χρήστες να μοιράζονται και να κοινοποιούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σελίδες που βρίσκουν ενδιαφέρουσες. Ο ιστότοπός μας δύναται να προβάλλει περιεχόμενο από εξωτερικούς ιστότοπους, όπως λ.χ. τα YouTube, Facebook, Instagram, TikTok κ.α. Για την προβολή του περιεχομένου τρίτων, οι χρήστες χρειάζεται να αποδεχθούν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζουν οι τρίτοι, κάτι το οποίο ξεφεύγει του ελέγχου μας. Εφόσον δεν επιθυμείτε τη χρήση αυτών των cookies, υπάρχει η δυνατότητα απόρριψής τους μέσω των ρυθμίσεων «ρυθμίσεις cookies». Σε καμία περίπτωση δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσουμε cookies για τα οποία δεν έχετε συναινέσει.
5. Σκοπός χρήσης cookies
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί τα cookies που αναφέρονται πιο πάνω, ώστε να παρέχεται η βέλτιστη εμπειρία περιήγησης στους χρήστες. Επιπλέον, κάθε επισκέπτης δύναται να επιλέξει ή να απορρίψει ποια cookies θα χρησιμοποιήσει, όπως, επίσης, και να αποτρέψει τη λήψη cookies από ορισμένους διαδικτυακούς ιστότοπους. Ειδικότερα, οι περιηγητές μπορούν εκ των προτέρων να ρυθμίσουν τη δυνατότητα επιλογής του φυλλομετρητή (browser), ώστε να ζητείται εκ των προτέρων η συγκατάθεσή τους. Παρακάτω επεξηγούμε τους αποκλειστικούς λόγους και τον σκοπό για τους οποίους συλλέγουμε αυτού του είδους τα δεδομένα.
5.1. Για την ορθή και εύρυθμη διαχείριση των συναλλαγών
Προκειμένου να εκτελέσουμε στον βέλτιστο βαθμό την παροχή υπηρεσιών μας προς εσάς, τα δεδομένα που μας παραχωρείτε χρησιμοποιούνται με σκοπό την ορθή κατάρτιση συναλλακτικών ενεργειών, όπως λ.χ. η ταυτοποίηση του πελάτη, η διαχείριση των πληρωμών, η αποστολή απόδειξης κ.ά.
5.2. Για την προώθηση των προϊόντων μας
Είναι πιθανό να ζητηθεί η συναίνεσή σας προκειμένου να χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα σας, ώστε να σας γνωστοποιήσουμε στοχευμένο προωθητικό υλικό αναφορικά με τα νέα προϊόντα μας ή τις ενδεχόμενες ειδικές προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
5.3. Για τον στατιστικό έλεγχο
Τα προσωπικά δεδομένα για τα οποία Μας έχει δοθεί συγκατάθεση, ενδέχεται να αποτελέσουν μέσο διερεύνησης και καταγραφής των καταναλωτικών συνηθειών, των αναγκών προμήθειας ειδών και τάσεων και της επισκεψιμότητας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
6. Διαδικασία για την άρση συγκατάθεσης
Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί Μας μέσω email ή τηλεφώνου. Αμέσως μετά την αίτησή σας, θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους σκοπούς αυτούς.
7. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων
Τα δεδομένα για τα οποία Μας παρέχετε συγκατάθεση για την επεξεργασία και τη συλλογή τους διοχετεύονται προς:
– Το προσωπικό της Επιχείρησης, το οποίο έχει δεσμευθεί να τηρεί εμπιστευτικά τα δεδομένα που λαμβάνει.
– Τις συνεργαζόμενες με Εμάς επιχειρήσεις, οι οποίες ως «εκτελούντες» την επεξεργασία για λογαριασμό Μας βάσει των όρων Μας, επεξεργάζονται τα δεδομένα.
– Τις δημόσιες, διοικητικές, δικαστικές ή ανεξάρτητες αρχές και υπηρεσίες σε περίπτωση επιβολής νομοθετικών διατάξεων ή δικαστικής απόφασης.
8. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από συνεργαζόμενους τρίτους
Η συνεργασία μας με άλλες εταιρείες προϋποθέτει εξαρχής:
– Την τήρηση εχεμύθειας και τη μη κοινοποίηση των δεδομένων σε τρίτους.
– Τη λήψη επαρκών μέτρων ασφάλειας.
– Τη συμμόρφωση με τις νομοθετικές διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
– Την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε θεμιτά επιτρεπόμενα πλαίσια εντός των συμφωνημένων ορίων και σκοπών επεξεργασίας.
9. Ασφάλεια δεδομένων
Η Επιχείρηση δεσμεύεται να διαφυλάξει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών με απόλυτη εχεμύθεια και ασφάλεια, αξιοποιώντας όλα τα κατάλληλα εργαλεία για την αποφυγή και την αντιμετώπιση του ρίσκου απώλειας, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και κοινοποίησης των δεδομένων. Με εξαίρεση την εφαρμογή νομικών υποχρεώσεων από τις αρμόδιες αρχές, η Εταιρεία δεν θα δημοσιοποιήσει, διαβιβάσει ή διαθέσει προς πώληση τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση σας. Όπως προαναφέρθηκε, το εξουσιοδοτημένο προσωπικό του Καταστήματος και οι συνεργαζόμενοι τρίτοι πληρούν τις προϋποθέσεις ασφαλείας, επεξεργάζονται τις εισερχόμενες πληροφορίες αποκλειστικά για τους αναγκαίους σκοπούς και δεσμεύονται να τηρούν εμπιστευτικά τα δεδομένα που λαμβάνουν. Σε περιπτώσεις που κρίνονται απαραίτητες, η Επιχείρηση επανεξετάζει και βελτιστοποιεί διαρκώς τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνει.
Ειδικότερα, προκειμένου να εξασφαλίσει την προστασία των χρηστών κατά τη σύνδεση στην Ιστοσελίδα και το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η επιχείρηση χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer) για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Πρόκειται για ένα παγκόσμιο πρότυπο (Secure Sockets Layer) με το οποίο ένας διαδικτυακός τόπος πιστοποιείται για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Αναλυτικότερα, μέσω του πρωτοκόλλου SSL, τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών υπόκεινται σε κρυπτογράφηση, ώστε να εμποδίζεται η ικανότητα ανάγνωσής ή τροποποίησής τους κατά τη μεταφορά τους στο δίκτυο. Ως επί το πλείστων, μέσω του SSL εξακριβώνεται εάν τα δεδομένα έχουν υποστεί κάποια αλλαγή κατά τη μεταφορά. Συνοψίζοντας, μέσω μίας κρυπτογραφημένης επικοινωνίας SSL, τα δεδομένα που αποστέλλονται μεταξύ του χρήστη και του εξυπηρετητή (server) κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, διασφαλίζοντας την προστασία των πληροφοριών κατά τη μεταφορά τους.
10. Διάρκεια διατήρησης των δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, ή όσο απαιτείται από τη νομοθεσία. Για παράδειγμα, τα δεδομένα παραγγελιών θα διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για τη διαχείριση της παραγγελίας και για φορολογικούς σκοπούς.
11. Δικαιώματα πελατών
Έχετε το δικαίωμα να:
– Αιτηθείτε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
– Ζητήσετε τη διόρθωση, τη διαγραφή ή τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
– Αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς προώθησης.
– Αιτηθείτε τη φορητότητα των δεδομένων σας.
Για να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
12. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός από:
– Παρόχους υπηρεσιών που απαιτούν πρόσβαση για να εκτελέσουν τις υπηρεσίες μας (λ.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών, συστήματα πληρωμών).
– Νομικές ή άλλες αρχές σε περίπτωση που απαιτείται από τον νόμο.
13. Τρίτες υπηρεσίες και εργαλεία
Η Ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων για την ανάλυση δεδομένων ή την προβολή διαφημίσεων. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσάς, όπως η διεύθυνση IP και λοιπές πληροφορίες πλοήγησης.
14. Πολιτική για τη διαχείριση δεδομένων παιδιών
Η Ιστοσελίδα δεν προορίζεται για παιδιά κάτω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω αυτής της ηλικίας.
15. Διασυνοριακή μεταφορά δεδομένων
Σε περίπτωση που τα δεδομένα σας μεταφερθούν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε την προστασία τους, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
16. Πολιτική για ειδικές κατηγορίες δεδομένων
Η Επιχείρηση δεν συλλέγει και δεν επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως λ.χ. δεδομένα υγείας ή πολιτικές απόψεις, εκτός εάν απαιτηθεί από τον νόμο.
17. Πολιτική διαχείρισης παραβιάσεων δεδομένων
Σε περίπτωση παραβίασης των προσωπικών σας δεδομένων, το Κατάστημα θα ενημερώσει αμέσως τις αρμόδιες αρχές και θα σας ειδοποιήσει εντός 72 ωρών, εάν η παραβίαση ενδέχεται να έχει αρνητικές συνέπειες για τα προσωπικά σας δεδομένα.
18. Αυτόματη συλλογή δεδομένων
Η Επιχείρηση δύναται να συλλέγει αυτόματα δεδομένα σχετικά με την επίσκεψή σας στην Ιστοσελίδα, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης και η διάρκεια της επίσκεψης. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της απόδοσης της Ιστοσελίδας και την προσαρμογή της εμπειρίας σας.
19. Τροποποιήσεις πολιτικής απορρήτου
Η παρούσα πολιτική απορρήτου ενδέχεται να τροποποιηθεί από καιρό σε καιρό για να ανταποκριθούμε σε νομικές απαιτήσεις ή για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες Μας. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται στην Ιστοσελίδα και θα ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσης.
Δεδομένων των ενδεχόμενων αλλαγών της ευρωπαϊκής και/ή της εθνικής νομοθεσίας που αφορά τη συλλογή, τη διαχείριση και την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, προκειμένου να συμμορφώνεται πλήρως με το νομοθετικό πλαίσιο, η Επιχείρηση διατηρεί κάθε δικαίωμα τροποποίησης και αναθεώρησης των όρων της παρούσας πολιτικής. Συνεπώς, δεδομένου ότι η τακτική χρήση της Ιστοσελίδας συνεπάγεται τη συγκατάθεση και την αποδοχή των αναπροσαρμοσμένων όρων της πολιτικής, σας παροτρύνουμε να αναζητείτε και να διαβάζετε συχνά την πολιτική απορρήτου για ενδεχόμενες αλλαγές.
20. Επικοινωνία και άσκηση δικαιωμάτων
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310301017.